投稿者「小澤」のアーカイブ

オフィス電話、どうされていますか?


 
電話業務の支援ツール、別名”おもてなし電話”の『カイクラ
Webセミナーにて、電話業務の課題解決方法や導入企業様の事例をご紹介しています。

電話応対を見直したい、課題を感じているという方へ
電話応対の課題改善で得られるCS向上
日 程:2020年10月2日、7日、9日、14日
時 間:18:00~19:00(60分)
会 場:オンラインでのライブ配信
参加費:無料
お申込みはこちらから

■参加方法
当セミナーは、インターネットに接続できるパソコン、もしくはスマートフォン、タブレット端末からご参加いただけます。視聴方法はお申込み後に別途ご案内いたします。

コロナ禍でも、電話のコミュニケーションを大切にしたいとお考えのみなさま、職場の環境整備に尽力されているみなさまのお力になれますと幸いです。どうぞお気軽にご視聴ください。

【Webセミナー】在宅勤務の”電話問題”解決のヒント

新たな生活様式、みなさまはどのように過ごされているでしょうか。
弊社では7月も在宅勤務を継続し、感染させない・感染しない対策をして参ります。

さて、在宅勤務中にオフィスへかかってくる「固定電話の応対」はどのようにされていますか。電話でのコミュニケーションが多い場合、出社をしたり、電子メールを活用したりと、工夫やご負担も増えているかも知れません。

弊社でも、現在9割以上のメンバーは在宅勤務ですが、電話含む一部業務は出社し対応しています。

そうすると、
・かかってくる件数が多いほど、取り次ぎに時間や負担がかかる
・普段電話を取らないメンバーが対応
・電話を掛ける側としては、担当者に直接繋がっていたのにそれができずにストレス

など、新たな課題が出てきます。
そこで、大事なのは「電話の掛け手に素早く連絡を取る」「電話の受け手の負担を減らす」こと。そのサポート役を担うのが電話業務の支援ツール『カイクラ』です。

勤務場所問わず、オフィスに「どこの、どなたから」かかってきた電話か、どのメンバーでも即時に把握できるため、電話を取る際の負担軽減や、取り次ぎの手間なしに担当者から電話を折り返すことも可能です。

現在、弊社ではそのようなヒントや事例を、無料Webセミナーでご紹介しています。

Withコロナ時代 電話応対はどう変わる?CS向上方法とは?
日 程:2020年7月2日~29日
会 場:オンラインでのライブ配信
時 間:60分
参加費:無料
内 容:Withコロナ時代の電話応対、電話を使ったCS向上施策 など

■参加方法
当セミナーは、インターネットに接続できるパソコン、もしくはスマートフォン、タブレット端末からご参加いただけます。視聴方法はお申込み後に別途ご案内いたします。

詳しい日程、お申込みはこちらをご確認ください。

コロナ禍でも、電話のコミュニケーションを大切にしたいとお考えのみなさま、職場の環境整備に尽力されているみなさまのお力になれますと幸いです。どうぞお気軽にご視聴ください。

新たな仲間をお迎えしました

シグマクレストに素敵な仲間5名を迎えました。

今回の入社式は、現況を踏まえ会場と式次第を変更、規模を縮小して実施しました。
不安を感じざるを得ない状況ではありますが、そのような中でも無事仲間をお迎えできたことは私たちにとって大きな喜びです。

暫く不自由な状況が続きますが、この難局を乗り越えた先、素晴らしい景色が見られるよう全員で努力して参りたいと思います。

*追記(2020年4月9日)
■在宅勤務実施のお知らせ
弊社では、新型コロナウイルス感染拡大予防措置のため、当面の間、可能な範囲で在宅勤務を実施しております。これに伴い、電話での対応が折り返しになる場合がございます。
関係者の皆さまにおかれましては、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2020年春、事務所前の目黒川

2020年春、事務所前の目黒川

素敵な仲間を迎えました

目黒川の桜並木が美しく花開くなか、
シグマクレストに新たな仲間をお迎えしました。

入社式では一人ずつ素敵な抱負を寄せてくれ、
新しい風を肌で感じながら、私たちも新たな思いをもって、
4月をスタートすることができました。

新入社員はこれから約6か月間、研修に入ります。
研修チームが用意する様々なカリキュラムを通して、
基礎的な技術力と知識、主体的に自分磨きのできる姿勢を学びます。

みなさま、これからどうぞよろしくお願いいたします。

代表取締役と新入社員


事務所前の目黒川

新年のご挨拶

明けましておめでとうございます。
旧年中はご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。
 
2019年も社員一同、土の香りをお届けできますよう勇往邁進する所存です。
 
皆さまにとりまして、素晴らしい一年となりますよう
心よりお祈り申し上げます。
 
本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。