今年も残りわずかとなりました。
今後も新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されますので、皆様くれぐれもご自愛ください。
来年も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

さて、弊社webセミナーについてお知らせです。

このようなお困りごとはございませんか？

　電話応対時、顧客情報や担当者の確認に時間が掛かる…
　他社との差別化を図りたいが、商品での差別化が難しい…
　顧客の離反が多いため、CS向上させたい…
　…などなど。

このようなお悩みを解決するため、
電話応対の改善から図るCS向上についてのセミナーを実施しております。

■全業界向け

『電話応対の課題改善で得られるCS向上セミナー』

多くの企業で何かしらの課題を感じている「電話応対」。
さらにコロナの影響でリモートワークが推進されたことにより、以前にも増して電話応対を課題とする企業が増えています。
当セミナーでは、他社と差別化することで得られるCS向上と、アフターコロナにおける電話応対のあり方についてお伝えします。

■自動車販売業界向け

『電話応対で差をつけるCS向上とファン育成』

自動車業界において、「自動車が以前よりも売れなくなってきている」問題は非常に深刻です。
新規獲得が難しい「今」だからこそ、顧客とより長く良好な関係性を築いていくことが何よりも重要です。
電話応対で既存顧客をファンユーザー化するためのCS向上方法について、自動車業界ならではのカイクラの活用事例も交えてお伝えします。

セミナーの詳細情報、お申込はこちらから

ご興味ございましたら、ぜひご参加ください。

徐々に紙マスクが市場に出始めてきているようですが、
ちょっとした外出用に、久留米絣で作ったマスクを買ってみました。
色みや柄に味があり、生地もしっかりしていて、お気に入りの一枚です。

さて、本日は、「DXとカイクラ×テレワークソリューション」についてお伝えします。

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■新型コロナとDX

そもそもDX（デジタルトランスフォーメーション）とは、
「ITが社会のあらゆる領域に浸透することによってもたらされる変革」のことです。
（デジタル大辞林より）

ただデジタル化することではなく、デジタル化によるビジネスモデルや組織、プロセス、企業文化・風土などの変革を指します。

マイクロソフトCEOによると、新型コロナの影響によって、ここ2か月間で2年分のDXが促進されました。
そのため、アフターコロナにおいて、新しい働き方や商習慣、業務体制による「ニューノーマル」への適応が必要です。

これまで少数の企業でしか導入していなかったテレワークについても、今後も増加すると想定されています。


■テレワークの課題

テレワークへの移行にあたり、オフィスへの電話対応は避けて通れない課題です。
対応策として主に、

　・電話番の出勤
　・留守電や電話転送

などが挙げられますが、社員間の不公平や担当者個人への負荷が増加、また、共有漏れが発生する危険性があります。

そこで、テレワーク導入したいけれども、オフィスの電話対応が必要でお悩みの企業様向けに、
新しくテレワーク用プランをご用意いたしました。

■カイクラでテレワーク促進！

【カイクラテレワークソリューション】
　●オフィスへの電話を自宅で！
　　クラウドPBXやVPNでスマートフォンを内線化することによって、
　　自宅のスマートフォンで代表電話番号宛の着信を取ったり、
　　自宅のスマートフォンから代表電話番号として発信したりすることが可能になります。
　　会社の代表電話番号を変更する必要はありません。
　　
　●着信履歴・電話メモを共有
　　在宅勤務で離れた場所にいても、
　　カイクラ画面から着信履歴・電話対応履歴を共有することが可能です。
　　電話対応の「お見合い」やブラックボックス化を防ぎます。


アフターコロナに向けて、ご興味ございましたらぜひお気軽にお問い合わせください。

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＜百聞は一見にしかず＞
ご紹介したのは一部の事例となり、ご利用企業様により導入効果は千差万別です。
デモを見たい！資料が欲しい！など
少しでもご興味がございましたらお気軽にお問い合わせください。

　カイクラとは？⇒https://sigma-crest.com/cti/
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