One to One マーケティングとは、お客様ひとりひとりのニーズに合わせて対応するマーケティング手法です。
近年重視されている「顧客体験」の実現には、画一的なマーケティングではなく、
個々に最適なアプローチとコミュニケーションを行うOne to One マーケティングが大前提となり、
セールスフォース・ドットコムによる2019年の調査によると、以下の結果があげられています。

　・73%の顧客が「企業に自分のニーズや希望を理解してほしい」と思っている
　・62％の顧客が「企業に自分の行動や振る舞いに基づいて対応してほしい」と思っている

このように、個人のニーズに合わせたOne to One マーケティングが重要となってきます。

■One to One マーケティングの代表的な手法

　【レコメンデーション】
　　購入履歴から、類商品や関連商品を表示させる方法。
　　よりお客様のニーズにマッチした提案が可能です。

　【リターゲティング広告】
　　自社サイトを訪問した閲覧者をサイトから離れた後も広告の表示で追跡し、
　　興味を持ったページを訴求する方法。
　
　【メール配信・DM送付】
　　キャンペーンや優待情報をメール配信したりDM送付することで、購買意欲を刺激する方法。
　　定期的・段階的に送付することで、離脱も防止します。

お客様それぞれに見合ったマーケティングをすることで販促効果は非常に高まります。