アンケートへのご協力ありがとうございました。

 

営業の安立です。

1月に既存のお客さまへアンケートを実施させていただきました。
ご多忙な中ご回答いただきました多くのみなさま、
この場をお借りして御礼申し上げます。ありがとうございました。

アンケート結果を拝見し、継続すること、改善することが明確になったことと、
リモートワーク中心の環境下でもシグマクレストの良さを損なわないためには
みなさまへの情報発信の仕方や、情報交換の仕組みを今後改善する必要が
あることを改めて感じました。

また、ついつい「こんな状況だから打ち合わせも嫌がられるのではないか?」などと
考えてしまいがちでしたが、御寄せいただいた声は、逆のものがほとんどでした。
私たちの経験したことや様々な取り組みの中から、みなさまに有益な情報をきちんと
お伝えしていきます。


私たちは2020年4月からほぼ全エンジニアを在宅勤務に切り替えておりますが、
数年前から情報システム部門様側の立ち位置で参画させていただいている
基幹刷新プロジェクトも、リモート環境下で何とか進行、着地することができました。

リモートにおいてもち密なコミュニケーションを大切にしていきたいと考えて
おりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

期待度満足度アンケート

事務所移転のお知らせ

事務所移転のお知らせ

 

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社は事務所を移転いたしましたのでご案内申し上げます。
なお今回の移転に伴う電話・FAXの番号変更はございません。

【移転先】
〒141-0031
東京都品川区西五反田1丁目11番1号 アイオス五反田駅前508
TEL:03-6417-4161
FAX:03-6417-4171

移転を機に、サービスのさらなる向上をめざし皆様のご期待に沿えるよう努力してまいります。
一層のお引立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2020年 シグマクレスト案件ランキング

2020年の一年間で対応いたしました案件件数をもとに
業務分野、対応フェーズ、技術別にランキング化いたしました。
弊社がどのような案件の対応が多いか、強みとしているか、ぜひご覧ください。

業務分野別ランキング
1位 業務全般 2位 生産業務 3位 営業支援

昨年最も多かったのは社内ポータル改修をはじめとした業務全般に関わる案件でした。
基幹システム刷新での既存システムからの各種データ移行など「作業支援」にあたるものが
多数を占めたのは、例年と異なる特徴です。
続いて生産業務領域では、品質管理、工場実績収集システムや帳票の電子化対応など分析系、
効率化を目的としたシステム化が中心となりました。
営業支援では、長年保守させていただいてますシステムの追加対応をはじめ、需給管理システムや既存の提案書ツールの調査など対応いたしました。
また、その他の中には販促費管理システム、EDIや店舗売上対応など多岐にわたりご対応いたしました。

対応フェーズ別ランキング
1位 開発 2位 保守 3位 業務支援

フェーズ別で1番多かった案件としては、やはり開発案件となり全体の4割をしめております。
続いて保守対応では、開発後に引続き保守をさせていただいている案件が大半ですが、
中にはお客様で開発されたツールを弊社で保守するサービスも含まれております。
業務支援としては基幹刷新におけるPMOのような支援やデータ移行支援、要件定義支援などご対応させていただき、その他、既存ツールや機能追加に伴う影響などの調査対応やWindows10対応など細かな対応もさせていただきました。

技術別ランキング
1位 SQL Server 2位 .Net 3位 Excelマクロ

技術別の1位はSQL Server関連の案件で、こちらにはSSISやストアド開発なども含まれています。
2位は.Net関連、C#.Net、VB.Netなど多くの開発をしております。3位のExcelマクロは単体でのツール開発もございますが、別システムの一部としてのご利用もございます。

最近では、クラウド利用をご希望されるお客様も増えており、AWSでの開発経験も徐々に増え、
また、弊社ご紹介可能なパッケージ製品(Biwareやxシリーズ)を利用した開発をご依頼いただくことも増えております。


2021年もこれまでと変わらず、業務課題解決に向けたシステム開発をおこなってまいりますので
業務におけるお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

土の香りのソフト屋さん シグマクレスト

新年のご挨拶

旧年中は大変お世話になり誠にありがとうございました。

本年も社員一同、”隣の感覚” でより一層皆様のお力になれるよう精進する所存です。
皆さまにとりまして、2021年が素晴らしい一年となりますよう心よりお祈り申し上げます。

本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

【webセミナー】電話応対からできるファン化施策とは?

今年も残りわずかとなりました。
今後も新型コロナウイルスの感染拡大が懸念されますので、皆様くれぐれもご自愛ください。
来年も変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

さて、弊社webセミナーについてお知らせです。

 

 

 

このようなお困りごとはございませんか?

 電話応対時、顧客情報や担当者の確認に時間が掛かる…
 他社との差別化を図りたいが、商品での差別化が難しい…
 顧客の離反が多いため、CS向上させたい…
 …などなど。

このようなお悩みを解決するため、
電話応対の改善から図るCS向上についてのセミナーを実施しております。

 

■全業界向け

『電話応対の課題改善で得られるCS向上セミナー』

多くの企業で何かしらの課題を感じている「電話応対」。
さらにコロナの影響でリモートワークが推進されたことにより、以前にも増して電話応対を課題とする企業が増えています。
当セミナーでは、他社と差別化することで得られるCS向上と、アフターコロナにおける電話応対のあり方についてお伝えします。


■自動車販売業界向け

『電話応対で差をつけるCS向上とファン育成』

自動車業界において、「自動車が以前よりも売れなくなってきている」問題は非常に深刻です。
新規獲得が難しい「今」だからこそ、顧客とより長く良好な関係性を築いていくことが何よりも重要です。
電話応対で既存顧客をファンユーザー化するためのCS向上方法について、自動車業界ならではのカイクラの活用事例も交えてお伝えします。

 

セミナーの詳細情報、お申込はこちらから

ご興味ございましたら、ぜひご参加ください。